Política de Reembolso

Se o cliente cancelar antes do início efetivo dos serviços, analisaremos o pedido conforme a proposta ou contrato. Quando não houver trabalho iniciado e não existirem custos de terceiros já assumidos, o valor pago poderá ser reembolsado, descontadas eventuais taxas não recuperáveis.

Após o início do diagnóstico, consultoria, desenvolvimento ou implementação, o valor do trabalho já realizado e dos custos já assumidos não é automaticamente reembolsável. Ainda assim, vamos analisar cada situação de forma razoável, considerando o escopo entregue, o estágio do projeto e o contrato firmado.

Se houver algum problema com uma entrega, entre em contato primeiro. Sempre que o escopo contratado permitir, teremos a oportunidade de corrigir ou ajustar o que foi entregue. Um pedido de ajuste não significa, por si só, cancelamento ou direito automático a reembolso.

Envie seu pedido pelo telefone (86) 99928-7275, informando o nome, a empresa, o projeto e o motivo da solicitação. Responderemos após consultar a proposta ou contrato aplicável e verificar o estágio dos serviços.

Quando um reembolso for aprovado, ele será feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo pode variar conforme a instituição financeira e os procedimentos do meio de pagamento. Esta política não elimina direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.